Politique d’expédition
Politique d'Expédition et de Livraison
1. Préparation et Traitement des Commandes
Articles personnalisés et papeterie : Le délai de fabrication varie généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Ce délai court à compter de la validation définitive du Bon à Tirer (BAT) numérique par le client.
Cadeaux d'affaires en petites séries (1 à 5 unités) : Les articles tels que les thermos ou batteries externes, commandés seuls ou en petite quantité, sont préparés et expédiés sous 24 à 48 heures si le produit est choisi sans personnalisation, ou sous 5 à 7 jours ouvrés en cas de marquage sur-mesure.
Prestations numériques (Création de logo) : Étant de nature dématérialisée, ces services ne font l'objet d'aucune expédition physique. Les livraisons de fichiers finaux s'effectuent par voie électronique (email ou espace client).
2. Tarifs et Modes de Livraison
Les livraisons de colis physiques sont assurées par nos transporteurs partenaires en France métropolitaine.
Modes de livraison proposés : Livraison standard à domicile (avec ou sans signature) ou en point relais selon le choix disponible lors de la validation du panier.
Frais de port : Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande en fonction du poids, du volume des lots commandés et de l'adresse de destination.
3. Délais de Acheminement
Une fois le colis pris en charge par notre transporteur, les délais indicatifs d'acheminement en France métropolitaine sont de :
2 à 4 jours ouvrés pour une livraison standard.
Note : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un dépassement éventuel ne pourra donner lieu à l'annulation de la commande, à des dommages-intérêts ou à une retenue.
4. Suivi de Commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi de colis vous est envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de vos produits en temps réel sur le site du transporteur.
5. Réception des Colis et Anomalies
Le Client est tenu de vérifier l'état apparent de l'emballage ainsi que le contenu des produits dès la livraison en présence du livreur.
En cas de colis endommagé, de choc visible ou de produits manquants/cassés, le Client doit impérativement émettre des réserves manuscrites précises et datées sur le bon de transport du livreur et en informer le service client d'Infinity Brand par e-mail dans un délai de 48 heures suivant la réception, afin de préserver les recours auprès du transporteur.